もの凄く使いにくい通販サイトに出会った
2018.01.24
category: 家と、買い物と、
久しぶりにものすごーく使いにくい企業（通販）サイトに遭遇したので、自分を省みるためにもつらつらとまとめてみます。
これが欲しかったのですが、
安価すぎて通販で頼みづらいし、近所のホームセンターには有る気がしない。
なんつっても、どピンクだし。
わざわざ通販するほどでもないから「ホームセンターのサイトで取り寄せ→近くの店舗で受け取り」ができるかなと、思ってみたわけです。
これを調べるだけにめっちゃ時間食った。以下まとめ。
見つからない3つのもの
1つめ：オンラインショップへの入り口が無い
わたくし尾張出身なので、ホームセンターの中で一番馴染み深いのがカーマ。
なんか統合して名前変わっているよなーと思いながら『カーマ』でとりあえず検索。
Google検索の一番目、DCMカーマのウェブサイトへ。
企業・店舗案内のサイトのようです。
オンラインショップへの入り口を探します。
……探します。
……探します。
……ない？
（スライドショーの1項目にある「DCMオンライン」が通販サイトでした。わかるかあ！）
2つめ：ショッピングガイドが無い
大手さんなんで、いくらなんでも通販サイトがないってことはないだろう。
と検索ワードを「DCM+通販」に変更して検索。
スマホファースト感ただようサイト（検索フォームが幅広いとかやたら画像が多いとか）だな……それは別に構わないんだけど……。
まずは送料とか配送区域とか、店舗受取できるかとか、そういうのを確認したいのですが、トップ付近にショッピングガイドが見当たりません。
ずずずいーーーっと一番下までスクロールすると、フッタ部分にようやく、小さくテキストリンクがあります。
ここまで見ても「商品は○○（配送業者名）による配送でのお受取りに限らせていただきます。」の一文があるのみ。
配送のみか。
店舗受取はないのかな…？案内は特にないなあ。
でもこれだけ全国に店舗あるんなら、できそうじゃない？
3つめ：受取可能店舗がわからない
心はすでに折れていますが「DCM+通販+店舗受取」で検索。
その結果。
「お店で受取サービス」
あるんじゃん！（絶叫）
先程見てた通販サイトとは一応別のサイトのようです。
（そして通販サイトと同じつくりなので、やっぱり下部にしかないショッピングガイド）
ショッピングガイドを確認すると、
「ご指定店舗、サービスカウンターにて承ります」
えっと……どの店舗で受け取れるんだ……書いてないから全店舗OKなのかな？
受取可能店舗の検索や一覧もありません。
とりあえず商品ページを見に行ってみると、
ええと。
どうやら、受取可能なのは一部店舗（ダイキとホーマックのみ）のようです。はい。
終わり。
まとめ
せめて、
・企業サイトのトップに、オンラインショップへのリンク
・通販サイトに、お店で受取サービスへのリンク
・お店で受取サービスのトップかショッピングガイドに受取可能店舗一覧
があればよかったのになあああー。
とため息をつくのでありました。
余談：カインズはまともだった
上記、あまりのことに愕然としながら、じゃあ他の店ならどうなのか？
試しにカインズでやってみた。
企業サイトのトップ、目立つ所にオンラインショップへのリンクがあります。
オンラインショップのサイトの上部、ヘッダ部分にショッピングガイドへのリンクがあります。
店舗受付可能かどうかの記述があり、そのすぐ近くに受取可能な店舗検索へのリンクもあります。
ここまで特にストレスを感じません。
どちらで買い物したいかといえば。ねえ？
ま、そういうことですよね！
2010年の記事ですが参考までに。
・実際に使って比較した！ホームセンターのインターネット通販 | ダイヤモンドホームセンターView Point | ダイヤモンド・オンライン
うーん。
このころから何も変わっていないのでは…？